AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

EMPOWER OPCO MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento (“Reglamento”) y demás normatividad que resulte aplicable en México, ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad en relación con el tratamiento legítimo e informado de sus datos personales a efecto de garantizar su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.

  1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    EMPOWER OPCO MÉXICO, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “Tilt”), con domicilio en Oso 127, Int. 104, Oficina A1, Colonia del Valle Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, C.P. 03104, es responsable respecto del uso y protección de los datos personales proporcionados por el titular de los mismos, los cuales serán tratados en cumplimiento a lo dispuesto por la LFPDPPP.

    Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados en estricto apego y observancia a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP y su Reglamento.

  2. OFICIAL DE PRIVACIDAD Y CONTACTO

    Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Tilt que ha sido designada para fomentar la protección de los datos personales y atender los derechos de los titulares. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@tilt.mx

  3. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO

    De conformidad con la LFPDPPP y para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, se entiende por “datos personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

    En caso de existir interés en contratar un crédito revolvente asociado a una tarjeta de crédito, o cualquier otro servicio ofrecido por Tilt, podremos recabar los datos personales necesarios para atender su solicitud. Tratándose de productos o servicios disponibles a través de nuestra aplicación móvil, será necesario descargar dicha aplicación desde Google Play Store® y se deberá crear una cuenta. Para estos efectos, Tilt podrá recabar de usted los siguientes datos personales:

    • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, género, nacionalidad, domicilio completo, CURP, RFC, teléfono celular y correo electrónico; adicionalmente se podrán recabar datos de identificación contenidos en la Credencial para Votar.

    • Datos relacionados con el uso de su dispositivo: ubicación geográfica, identificadores del dispositivo (incluido el Advertising ID), información respecto de aplicaciones móviles que usted haya descargado en sus dispositivos móviles y, cuando corresponda y exista autorización para ello, información de mensajes de texto, calendario y registro de llamadas. Dichos datos serán utilizados como insumo para nuestros modelos de prevención de fraude, evaluación de riesgo y cálculo de capacidad de pago, los cuales permiten determinar su elegibilidad para los productos y servicios ofrecidos por Tilt.

    • Datos académicos y/o relacionados con su formación profesional o educativa;

    • Datos laborales;

    • Datos patrimoniales o financieros: información sobre cuentas bancarias, CLABE interbancaria para vinculación de su cuenta Tilt con su cuenta bancaria, historial crediticio consultado ante sociedades de información crediticia (Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito), ingresos, capacidad de pago, saldos, movimientos y transacciones realizadas con cargo a la línea de crédito.

    • Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores de conexión, identificadores de dispositivos, registros de acceso e información técnica generada durante el uso de nuestros productos y servicios digitales.

    • Datos de terceros relacionados con la contratación y cumplimiento regulatorio: personas autorizadas, beneficiarios controladores y demás terceros relacionados con la contratación u operación de los productos y servicios ofrecidos por Tilt, cuando dicha información sea proporcionada por el titular o recabada para el cumplimiento de obligaciones legales.

  4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

    De igual manera, Tilt podrá recabar y tratar determinados datos personales considerados sensibles en términos de la fracción VI, del artículo 2 de la LFPDPPP, para la prestación de sus productos y servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la verificación de identidad y la prevención de fraudes o suplantaciones de identidad. Específicamente Tilt podrá recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles:

    • Datos biométricos contenidos en su fotografía frontal (selfie), cuando éstos sean utilizados para procesos de autenticación o verificación de identidad.

    En estricto cumplimiento de la LFPDPPP y su Reglamento, al proporcionar los datos personales sensibles antes señalados, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento por parte de Tilt.

  5. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR

    Mediante su aceptación del presente Aviso de Privacidad y, en su caso, la celebración de cualquier contrato, solicitud, registro o proceso de contratación relacionado con los productos y servicios ofrecidos por Tilt, usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que Tilt trate sus datos personales, incluyendo datos financieros, patrimoniales y biométricos, para las finalidades primarias indicadas en este Aviso. Respecto de las finalidades secundarias, usted podrá manifestar su negativa conforme al procedimiento señalado en este documento.

    Cuando usted proporcione a Tilt datos personales de terceros, incluyendo personas autorizadas o representantes, manifiesta que cuenta con las autorizaciones y consentimientos necesarios para proporcionar dicha información y que les ha informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, liberando a Tilt de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación por parte del titular que proporciona dichos datos.

  6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

    Los datos personales que se recaban de nuestros usuarios y/o clientes, se usarán y guardarán en nuestros archivos y bases de datos para las siguientes finalidades, las cuales se distinguen conforme al artículo 41 del Reglamento de la LFPDPPP:

    1. Finalidades Primarias:

      1. Identificarlo, contactarlo, validar su identidad y verificar la veracidad de la información proporcionada, incluyendo la comparación de datos con bases gubernamentales;

      2. Considerar, atender y dar respuesta a sus solicitudes y consultas sobre nuestros servicios;

      3. Crear una cuenta de usuario en la aplicación de Tilt para la prestación de nuestros productos y servicios;

      4. Analizar y evaluar su solicitud de contratación de nuestros productos y servicios, emitir una decisión al respecto y en su caso, realizar las validaciones, evaluaciones y análisis necesarios para determinar su perfil de riesgo, capacidad de pago, elegibilidad y las condiciones financieras aplicables, incluido el monto y límite de crédito que puedan ser autorizados;

      5. Proveer, en su caso, productos o servicios que usted solicite a Tilt incluyendo la elaboración de los documentos contractuales y legales que resulten necesarios y comunicarle sobre cambios en los mismos;

      6. Formalizar, celebrar, administrar, ejecutar y dar cumplimiento a los contratos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Tilt, así como prestar y administrar dichos productos y servicios, incluyendo, cuando corresponda, el otorgamiento y administración de créditos y la emisión de tarjetas de crédito (físicas y/o digitales);

      7. Realizar actividades de validación de identidad (KYC), prevención, detección y manejo de fraudes, prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo;

      8. Solicitar a las sociedades de información crediticia información sobre su historial crediticio, operaciones financieras y crediticias relacionadas con usted, a efecto de integrar su expediente interno y evaluar la información obtenida para determinar si es usted elegible para la contratación de nuestros productos y servicios;

      9. Evaluar, verificar, identificar y administrar a los beneficiarios controladores, personas autorizadas y demás terceros relacionados con la contratación de los productos y servicios ofrecidos por Tilt, así como gestionar las obligaciones, derechos y responsabilidades derivadas de dicha relación jurídica;

      10. Efectuar, por cuenta propia o de un tercero designado para dichos efectos, el cobro de las cuotas pactadas entre usted y Tilt por los servicios prestados, directamente desde su cuenta bancaria vinculada y/o recibir pagos mediante transferencia electrónica a la Cuenta de Pago designada, incluyendo el procesamiento de domiciliaciones, reembolsos y aclaraciones relacionadas con los productos y servicios contratados;

      11. Efectuar el cobro de las cantidades adeudadas bajo el contrato de crédito, incluyendo capital, intereses ordinarios y moratorios, comisiones y accesorios, directamente desde su cuenta bancaria vinculada y/o recibir pagos mediante transferencia electrónica a la Cuenta de Pago designada;

      12. Proporcionar asistencia y acompañamiento en el uso de nuestros productos y servicios; atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias;

      13. Proporcionar asistencia y acompañamiento en el uso de la tarjeta de crédito, la aplicación y los servicios asociados; atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas, reclamaciones o sugerencias a través de canales de atención habilitados por Tilt;

      14. Elaborar e inscribirlo a programas que nos solicite en relación con los productos o servicios contratados que puedan resultar en beneficios para usted;

      15. Proveer sistemas de facturación y habilitar los métodos de pago correspondientes a los productos y servicios contratados por usted, así como gestionar el procesamiento de los pagos relacionados con dichos productos y servicios;

      16. Elaborar, emitir y poner a disposición estados de cuenta, comprobantes de operación, avisos de cobranza, notificaciones de adeudos y demás comunicaciones relacionadas con la relación contractual y los productos contratados;

      17. Documentar y dar solución a problemáticas de servicio;

      18. Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y prospectos de clientes;

      19. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, regulatorias y contractuales derivadas de la relación jurídica entre usted y Tilt, así como de los productos y servicios que contrate con Tilt; y

      20. Gestionar procesos de cobranza prejudicial, recuperación de adeudos, cesión de cartera y defensa de los derechos de Tilt derivados de los contratos celebrados con usted.

    2. Finalidades Secundarias:

      1. Enviar información comercial, catálogos, boletines, comunicaciones de mercadotecnia directa publicitaria o promocional sobre productos, servicios, beneficios, descuentos, programas de recompensas o campañas de Tilt;

      2. Realizar actividades de mercadotecnia, prospección comercial y análisis de hábitos de consumo para el desarrollo de estrategias comerciales;

      3. Participar en alguna promoción o hacer uso de alguna funcionalidad adicional de nuestra aplicación móvil que no esté estrictamente relacionada con la compra de nuestros productos o contratación de nuestros servicios;

      4. Compartir sus datos con terceros para que éstos le envíen comunicaciones publicitarias sobre productos o servicios de su interés;

      5. Invitarle a participar en encuestas, estudios de mercado, programas de lealtad, evaluaciones de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros servicios; y

      6. Desarrollar, mejorar y personalizar productos, servicios, funcionalidades y experiencias de usuario, incluyendo el análisis de preferencias y patrones de uso.

    Al aceptar nuestro Aviso de Privacidad y crear una cuenta en nuestra aplicación móvil y/o celebrar un contrato para la contratación de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Tilt, usted otorga su consentimiento para que Tilt trate sus datos personales, incluidos, en su caso, los datos personales financieros, patrimoniales y biométricos, para las finalidades primarias y secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  7. MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

    Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, podrá manifestar su negativa al momento de contratar el crédito revolvente, a través de la aplicación, o bien, en cualquier momento posterior enviando un correo electrónico al oficial de privacidad al correo privacidad@tilt.mx indicando con precisión la(s) finalidad(es) que no autoriza. Tilt dará respuesta a su solicitud dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción.

    Adicionalmente, le informamos que usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el fin de limitar el envío de publicidad por parte de proveedores.

    Su negativa para el tratamiento de datos personales para las finalidades secundarias no afectará las finalidades primarias ni será motivo para negarle la prestación de nuestros productos y servicios. No obstante, la revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá resultar en la terminación de la relación contractual y, en consecuencia, a la cancelación de sus servicios.

    Plazos de conservación

    Tilt conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación jurídica que mantenga con usted respecto de cualquiera de nuestros productos o servicios y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable, incluyendo la normativa fiscal, mercantil y de prevención de lavado de dinero. Respecto de la información relacionada con incumplimientos de obligaciones contractuales, ésta será conservada durante el plazo permitido por la legislación aplicable. Una vez transcurridos los plazos de conservación correspondientes, sus datos personales serán bloqueados y posteriormente eliminados de conformidad con la normativa vigente.

  8. REMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

    Hacemos de su conocimiento que, en virtud de que los servicios que prestamos requieren de la intervención de terceros proveedores especializados, realizaremos remisiones de sus datos personales a los siguientes encargados del tratamiento:

    (a) Procesadores y soluciones de pagos para la ejecución de transacciones con la tarjeta y vinculación de cuentas bancarias; (b) Proveedores de servicios de verificación de identidad y KYC (Conoce a Tu Cliente) para validación de documentos de identificación y biometría facial; (c) Sociedades de información crediticia (Buró de Crédito y Círculo de Crédito) para consulta y reporte de historial crediticio; (d) Proveedores de servicios de análisis de datos y prevención de fraude; (e) Proveedores de servicios de cómputo en la nube y almacenamiento de información; (f) Proveedores de servicios de comunicación (correo electrónico, SMS, notificaciones); (g) Proveedores de servicios de evaluación del riesgo crediticio, análisis de capacidad de pago y apoyo en la determinación de la elegibilidad para el otorgamiento de productos y servicios financieros mediante modelos analíticos, algoritmos o herramientas de inteligencia artificial y (h) Proveedores de servicios de cobranza judicial y extrajudicial.

    Es importante mencionar que las empresas anteriormente señaladas son receptoras de sus datos personales únicamente bajo la figura de personas encargadas (de acuerdo con la definición establecida por la fracción XII del artículo 2 de la LFPDPPP). En ese sentido, tales terceros únicamente podrán tratar sus datos personales de conformidad con las instrucciones que Tilt como responsable les proporcione de manera expresa y/o conforme a la relación jurídica que tengan con Tilt, mas no cuentan con facultades y/o poder de decisión de determinar de forma autónoma e independiente el tratamiento al que se someterán sus datos.

    Asimismo, la remisión de datos personales en favor de estas empresas encargadas resulta estrictamente necesaria para la operación de nuestra aplicación móvil y para poder prestarle a usted nuestros servicios, por lo que Tilt podrá efectuarlas legalmente aún sin contar con su consentimiento.

    Transferencias a terceros responsables

    Tilt podrá transferir sus datos personales a terceros que fungirán como responsables autónomos del tratamiento, sin que se requiera su consentimiento, en los siguientes supuestos de excepción contemplados por el artículo 36 de la LFPDPPP:

    1. Si la transferencia está prevista en una ley o nos fuera requerida por alguna autoridad competente;

    2. Si su transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de dichos datos personales;

    3. Si su transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia;

    4. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el titular de la información y la responsable;

    5. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Tilt, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo, las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos personales;

    6. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Tilt y usted.

    Asimismo, Tilt podrá transferir datos personales a Sociedades de Información Crediticia, en los casos y bajo las condiciones permitidas por la legislación aplicable.

    Transferencias Internacionales de Datos Personales

    Tilt podrá transferir sus datos personales a terceros ubicados fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo los Estados Unidos de América y otros países donde se encuentren los servidores de nuestros proveedores de servicios tecnológicos, de cómputo en la nube, procesamiento de pagos, verificación de identidad (KYC), prevención de fraudes y servicios de comunicación. Dichas transferencias se realizarán conforme a las bases legales y supuestos de excepción de consentimiento previstos en los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP, y los receptores estarán obligados a observar niveles de protección equivalentes a los establecidos en la legislación mexicana, mediante la suscripción de cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos apropiados.

    En caso de que Tilt requiera realizar alguna transferencia de datos personales distinta de aquellas permitidas por la LFPDPPP sin necesidad del consentimiento del titular, dicha transferencia estará sujeta a la obtención previa del consentimiento correspondiente, el cual será recabado y documentado por los medios que resulten legalmente procedentes.

  9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

    Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

    Asimismo, hemos adoptado mecanismos de seguridad, incluyendo estrictos controles de seguridad, encriptación y cifrado, a fin de que éstos conserven su carácter confidencial y de que se prevenga un acceso, uso o tratamiento no autorizado de los mismos, como posibles daños, pérdidas o alteraciones.

  10. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (DERECHOS A.R.C.O.) Y LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PREVIAMENTE OTORGADO

    De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho en todo momento, a:

    1. Acceder a los datos personales que de usted hemos recabado;

    2. Rectificar o actualizar los mismos cuando éstos sean inexactos, incorrectos o incompletos;

    3. Cancelar los datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable;

    4. Oponerse al tratamiento que se hace de los mismos (siempre que exista causa legítima para tales efectos y que el tratamiento no resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de alguna obligación derivada de la relación jurídica creada entre usted y Tilt); y

    5. Revocar el consentimiento que, para el tratamiento de sus datos personales, nos ha concedido en términos de este Aviso de Privacidad.

    El ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede hacerlo valer mediante un escrito libre que deberá enviar a la dirección electrónica privacidad@tilt.mx.

    En términos de lo dispuesto por el Capítulo IV de la LFPDPPP y los artículos correlativos aplicables del Reglamento, así como de cualquier otra disposición jurídica aplicable, el escrito libre que usted envíe para el ejercicio de alguno de los derechos mencionados en párrafos precedentes deberá indicar:

    1. Nombre del titular de los datos personales, su domicilio y correo electrónico para que podamos comunicarle la respuesta a su solicitud;

    2. Los documentos que acrediten su identidad como titular de los datos personales respecto de los cuales se ejerce alguno de los derechos A.R.C.O.,

    3. En caso de actuar a través de un representante, los documentos que acrediten la representación legal y el alcance de las facultades otorgadas para ejercer en nombre del titular algún derecho A.R.C.O. en relación con los datos personales del titular que represente;

    4. Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer alguno de los derechos A.R.C.O. (destacando que, en el supuesto del derecho de rectificación, deberá indicar también la modificación o modificaciones a realizarse y acompañar la documentación en que sustente su petición); y

    5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

    Una vez recibida su petición, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes procesaremos y daremos respuesta a su solicitud al correo electrónico que, para el efecto, haya señalado. Igualmente, si su derecho fuera procedente, éste se hará efectivo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la respuesta que usted reciba de nuestra parte.

    Los plazos antes indicados empezarán a computarse el mismo día que hayamos recibido su solicitud, siempre y cuando se encuentre en nuestro horario de atención, el cual es de 9:00 horas a 17:00 horas de lunes a viernes. Si su solicitud es recibida fuera del horario antes indicado o en día feriado, atenderemos su solicitud al día hábil siguiente y a partir de ese momento se empezarán a computar los plazos antes referidos.

    En caso de que usted ejerza sus derechos de cancelación, oposición y/o revoque su consentimiento para que Tilt trate sus datos personales para alguna de las finalidades primarias identificadas en el presente aviso y esto implique que Tilt estará obligado a bloquear, suprimir y/o cesar el tratamiento de los mismos, la relación jurídica y comercial entre usted y Tilt podría verse afectada, y es posible que no podamos continuar prestando determinados productos o servicios o mantener la relación jurídica correspondiente.

  11. USO DE COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS

    Hacemos de su conocimiento que nuestra aplicación móvil utiliza tecnologías de la información capaces de recabar datos personales y analizar patrones de conducta (Advertising ID), a fin de facilitar la navegación y mejorar la experiencia de usuario, generar estadísticas de tráfico web y/u ofrecer publicidad directa personalizada.

    En caso de que usted desee deshabilitar dichas tecnologías puede desactivarlas/bloquearlas siguiendo los pasos descritos en el siguiente enlace https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/6048248?hl=es-419 en la sección “Cómo inhabilitar los anuncios personalizados” y/o consultar el manual de su teléfono móvil.

    Nuestra aplicación móvil puede contener hipervínculos, direcciones electrónicas y/o secciones pertenecientes a terceros ajenos a nosotros, mientras que, en otros casos, se incluyen únicamente para efectos de mejorar su experiencia de usuario y brindarle un servicio completo e integral.

    No obstante, lo anterior, en caso de que usted haga click en alguno de dichos hipervínculos y visite tales sitios web, los datos personales que ahí proporcione a cualquier tercero serán tratados y protegidos por cada uno de los terceros propietarios de tales sitios web de conformidad con sus propios avisos de privacidad los cuales deberán ser aceptados por usted.

    En ese sentido, Tilt no asume ninguna responsabilidad en relación con dichos sitios web o aplicaciones de terceros y el tratamiento que hagan de los datos personales que usted les proporcione, inclusive cuando dichos hipervínculos, sitios web y/o secciones estén contenidas en nuestra aplicación móvil y sean un paso necesario para contratar alguno de nuestros productos o servicios.

    Decisiones automatizadas

    Tilt hace de su conocimiento que podrá utilizar procesos automatizados de tratamiento de datos, incluidos modelos, algoritmos y herramientas de inteligencia artificial, a efecto de evaluar y determinar si usted es elegible para poder contratar determinados productos o servicios, así como para evaluar el riesgo crediticio, su capacidad de pago y determinar las condiciones aplicables al crédito que, en su caso, le sea otorgado. Las consecuencias de dicho proceso automatizado podrán incluir: (i) la aprobación o rechazo de su solicitud de crédito; (ii) la determinación del monto y límite de la línea de crédito; (iii) las condiciones financieras aplicables a su producto, incluyendo tasas de interés y comisiones; (iv) la identificación de posibles conductas fraudulentas o de riesgo; y (v) la restricción o bloqueo del uso de determinados productos o servicios.

    Si bien dichos procesos se basan en la información y documentos que usted nos proporcione, así como en aquella que obtengamos legítimamente de terceros autorizados o de fuentes permitidas por la legislación aplicable, usted tendrá derecho en todo momento a conocer los datos personales que Tilt utilizó en dicho proceso automatizado de toma de decisiones y, en caso de que dichos datos personales sean inexactos, incompletos o desactualizados, tendrá derecho a rectificarlos aportando la documentación de soporte correspondiente para que Tilt pueda realizar una nueva evaluación con base en la información actualizada, cuando ello resulte procedente. Si considera que el uso de procesos automatizados sin intervención humana para la evaluación de su solicitud le genera una afectación significativa o produce efectos jurídicos no deseados, usted tendrá derecho a oponerse a dicho tratamiento.

    El ejercicio de cualquiera de estos derechos podrá realizarse mediante un escrito libre que deberá enviar a la dirección electrónica privacidad@tilt.mx.

  12. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

    Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación le será comunicada mediante: (i) mensaje al correo electrónico que de usted tengamos registrado; (ii) notificación en su cuenta de la aplicación; y/o (iii) publicación en nuestro sitio web www.tilt.mx.

    Para modificaciones menores que no impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento ni el tratamiento de nuevos datos sensibles, financieros o patrimoniales, si usted no manifiesta expresamente su objeción dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación, entenderemos que consiente dicha modificación. Para modificaciones sustanciales que impliquen nuevas finalidades o tratamiento de datos sensibles adicionales, se le solicitará un nuevo consentimiento expreso.

    Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través del correo privacidad@tilt.mx.

  13. DERECHO DE INFORMACIÓN DE LOS INTERESADOS Y AUTORIDAD REGULADORA COMPETENTE

    En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por Tilt, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia. Puede obtener más información en: https://www.gob.mx/buengobierno/acciones-y-programas/acceso-a-la-informacion-410853?state=published

  14. ELIMINACIÓN DE CUENTA

    Usted podrá decidir eliminar la cuenta que haya creado con Tilt en cualquier momento, siempre que no cuente con ningún adeudo pendiente. Para tal fin, podrá desactivar su cuenta desde la aplicación o enviando un correo electrónico con su solicitud a la dirección ayuda@tilt.mx.

  15. CONSENTIMIENTO

    De conformidad con los artículos 7 y 8 de la LFPDPPP, el titular de los datos personales otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los siguientes términos:

    • (i) Consentimiento tácito para el tratamiento de datos personales para finalidades primarias: se entenderá otorgado cuando, habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, y la celebración del contrato de crédito o del instrumento jurídico correspondiente, usted no manifieste su oposición y continúe con la solicitud, contratación o uso de nuestros productos y servicios;

    • (ii) Consentimiento expreso para el tratamiento de datos financieros, patrimoniales y sensibles: se entenderá otorgado mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad y la celebración del contrato de crédito o del instrumento jurídico correspondiente. Asimismo, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente, dicho consentimiento comprenderá las transferencias de datos personales descritas en el presente Aviso de Privacidad.

    • (iii) Tratamiento de datos personales para finalidades secundarias: usted podrá manifestar su negativa para que sus datos personales sean tratados para dichas finalidades a través de los mecanismos descritos en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de nuestros productos y servicios.

    La entrega voluntaria de sus datos personales por cualquier medio, así como la solicitud, contratación o utilización de nuestros productos y servicios, ya sea en calidad de titular o persona autorizada, constituye una manifestación de su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales de conformidad con las finalidades y condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización: septiembre de 2026